Politique de retour

Ce n'est pas tout à fait ce que vous cherchiez ? Pas de problème. Vous pouvez démarrer un retour en utilisant notre PORTAIL DE RETOURS et en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page des retours. Vous serez guidé à chaque étape.

Détails du retour

  • Dans les 30 jours suivant la date de livraison : vous pouvez démarrer votre retour sur notre portail de retours.
  • Les remboursements sont émis dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Les banques peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour créditer le montant.
  • Les remboursements sont traités du lundi au vendredi (pas les week-ends ni les jours fériés).
  • Pour tous les retours, les articles ne doivent pas avoir été lavés, portés ou endommagés. Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ni remboursées.
  • Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, démarrez votre retour sur notre portail de retourset téléchargez une photo du problème. Notre équipe l'examinera et vous accompagnera.
  • Il n'y a actuellement aucun échange direct via le portail. Si vous sélectionnez un motif de retour lié à la taille, notre équipe pourra vous contacter pour vous indiquer les prochaines étapes.
  • Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 9,00 $ s'appliquent à tous les retours afin de couvrir une partie du coût de l'étiquette de retour.
  • Les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés via notre portail de retours ni directement auprès de nous. Les achats en magasin doivent être retournés au magasin d'origine.
  • Les maillots de bain peuvent être retournés ou échangés si la protection hygiénique est intacte.

Articles en solde

  • Tous les articles bénéficiant d'une remise de 40 % ou plus sont VENTE FINALE. Aucun remboursement ne sera accepté.
  • Tous les articles achetés dans la COLLECTION ARCHIVE sont VENTE FINALE.

Retours excessifs

Lemur Group surveille régulièrement les retours afin d'identifier toute utilisation abusive de nos politiques d'expédition et de retour. Nous pouvons signaler certains clients répondant à nos critères de retours excessifs ou d'abus de ces politiques. Les clients signalés pourront faire l'objet d'un examen et voir leurs droits de retour standard révoqués. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne.

D'autres questions ?
Veuillez nous contacter à
hello@milesthelabel.com