Petites merveilles

Pleins feux sur les boutiques de quartier : Petites merveilles

637 Wyckoff Ave. #6 Wyckoff, NJ (www.smallwondersnj.com)

Par Tina Christopoulos

Passionnée par la communauté, Rosanna Young incarne ce que signifie être un magasin de quartier : elle appelle ses clients des amis, organise des événements de proximité et se sent privilégiée d'être entourée de personnes qui ont à cœur de soutenir leurs entreprises locales. Le succès de sa boutique pour enfants, en magasin et en ligne, n'a donc rien d'étonnant...

Qu'est-ce qui vous a poussée à ouvrir un magasin pour enfants ?

En tant que mère de deux garçons actifs, je sais à quel point le temps est précieux. J'ai eu l'idée d'ouvrir une boutique locale pour enfants parce que je me suis rendu compte que les parents (et les grands-parents !) avaient besoin d'un endroit pratique pour magasiner pour leurs enfants, sans avoir à faire un long trajet dans les embouteillages. Je voulais apporter tout ce que l'on peut trouver au centre commercial directement à leur porte.

Comment décririez-vous le fait d'être une boutique locale ?

Être une boutique locale, c'est bien plus qu'un endroit pratique pour faire ses achats. Nous sommes devenus un membre de la communauté. J'ai récemment organisé notre premier événement de sensibilisation de la communauté avec une chasse aux œufs de Pâques à laquelle ont participé tous les propriétaires de commerces de notre centre commercial. Il est important que nos clients sachent que nous ne les considérons pas seulement comme des opportunités de vente, mais aussi comme des amis au sein de la communauté.

Que pouvez-vous nous dire sur votre quartier ?

Wyckoff est un quartier idéal pour les familles ! Tout le monde est très amical et participe à de nombreuses activités communautaires. Tout le monde est très motivé pour soutenir les entreprises locales, de sorte que nous voyons constamment nos clients tout au long de la semaine lors d'événements sportifs, dans d'autres magasins ou à l'occasion de collectes de fonds locales, par exemple.

Votre clientèle est-elle principalement locale ?

Nous sommes situés dans une communauté formidable qui soutient vraiment les entreprises locales. La plupart de nos clients sont des habitants de la région, et beaucoup sont devenus des habitués qui s'arrêtent chaque semaine, parfois plusieurs fois. Lorsque les clients viennent, nous voulons vraiment apprendre à les connaître. Cela nous permet non seulement d'adapter notre service afin de créer la meilleure expérience d'achat, mais aussi de leur faire savoir qu'ils sont importants pour nous. J'habite dans une ville voisine et je vois donc souvent des clients lors d'événements, et j'aime avoir développé des relations étroites avec nombre d'entre eux.

Que recherchez-vous lorsque vous faites venir une marque dans votre magasin ?

Nous adorons découvrir de nouvelles marques intéressantes pour le magasin ! Personnellement, je recherche des collections au design unique, des textures douces et un prix raisonnable, dans cet ordre. Si j'ai ouvert une boutique, c'est en partie pour trouver des vêtements qui ne ressemblent pas à ceux des grandes chaînes. Deuxièmement, la texture du tissu est très importante. J'entends toute la journée les petits qui viennent me dire qu'ils ne porteront rien qui ne soit pas confortable et qui les blâme ! Enfin, j'essaie de rester dans une fourchette de prix modérée car je sais qu'en fin de compte, ces enfants grandissent très vite et les parents ne veulent pas avoir l'impression de jeter de l'argent par les fenêtres pour des vêtements qu'ils ne porteront plus l'année suivante.

Qu'est-ce qui vous a attiré chez Miles baby ?

Ce qui m'a tout de suite attirée chez Miles Baby, ce sont les vêtements coordonnés pour les frères et sœurs ! J'adore, et les clients aussi, que nous puissions associer une robe imprimée à un short et à un tee-shirt du même imprimé pour obtenir deux looks différents qui ne sont pas trop assortis mais qui sont fabuleux ensemble. Miles Baby apporte une touche de fraîcheur à la conception de vêtements pour enfants, qui sont modernes et cool. De nombreuses pièces peuvent être portées par un garçon ou une fille, ce qui est de plus en plus populaire. Le prix est également un argument de vente important pour les clients.

Quel type de relations entretenez-vous avec les autres commerçants de votre quartier ?

Wyckoff a tant à offrir ! Il y a une ferme équipée d'un zoo pour enfants juste au bout de la rue, les restaurants abondent et le Wyckoff Shopping Center, où nous sommes situés, est vraiment la destination idéale. On y trouve plusieurs restaurants et diverses boutiques. Ce qui est vraiment génial, c'est qu'un magasin de chaussures pour enfants se trouve à quelques mètres de nous, si bien que nous travaillons souvent ensemble et que nos clients font des allers-retours pour compléter leurs tenues.

Que pensent vos enfants de votre boutique ?

J'ai deux garçons, Roman (9 ans) et Maxwell (6 ans). Ils trouvent génial que leur mère soit propriétaire d'un magasin et sont particulièrement enthousiastes lorsque je les laisse parcourir les fiches des lignes pour leur demander leur avis sur les produits. Vous trouverez souvent leurs beaux visages sur nos médias sociaux - ils aiment se prendre pour des célébrités locales !

Préférez-vous être sur le terrain dans le magasin ou dans les coulisses ?

Il y a quelque chose de tellement gratifiant dans le fait d'être sur la surface de vente et d'interagir avec les clients ! Je consacre beaucoup de temps et d'efforts à la recherche de produits et j'espère que le client aura la même vision que vous lorsque vous l'avez sélectionné. Ainsi, lorsqu'ils viennent chercher de l'aide pour une idée de cadeau, par exemple, et qu'ils trouvent exactement ce qu'ils cherchaient, c'est gratifiant de savoir que j'ai vraiment compris leurs besoins ! La partie de mon travail que je préfère, c'est lorsque j'ai l'occasion de styliser des tenues complètes pour les cartes de vœux, la journée des photos, etc.